Пятница
09:00 - 20:00
Сергей
07 января 2024
Не отдают деньги за качественный товар!!! Продавец принял и все! Звонки и сообщения в поддержку ничего не приносят. Продавцы говорят одно, поддержка другое и наоборот.
Галина
28 декабря 2023
В магазине Zenden, на улице Космонавтов покупала женские туфли. Относила три года. Спасибо. В 2023 году купила сапоги осень-весна. Через месяц отклеилась подошва. Обувь разного качества.
Олег
31 июля 2023
Отвратительное качество обуви. Уже не впервой попадается обувь, которая носится менее месяца. Теперь туда ни ногой. Безобразие. Такие магазины надо закрывать. Отстойный сеть магазинов. Служба поддержки только выражает сочувствие.
Елена
29 марта 2023
15 января купили подростку сыну кроссовки, в начале марта начала отклеиваются подошва, ещё через две появилась дыра на правом кроссовке в месте соединения подошвы с верхом с внутренней стороны. Я их помыла ( неудобно отдавать грязными) и т.к. на них давали гарантию вернули в магазин через 4 дня получили отказ на ремонт или возврат денег.
Раиса
28 февраля 2023
23 февраля 2023 года в Москве, ТЦ "Золотой Вавилон" случайно забрела в павильон обуви "Zenden". Я аккредитованный Госстандартом эксперт по услугам розничной торговли, не случайно пишу о себе, т.к. была очень приятно удивлена работой продавца Толстокоровой Екатерины.
Выждав когда я осмотрюсь, ко мне подошла продавец и ненавязчиво (!) , ровным голосом охарактеризовала кроссовки который мне приглянулись. Я спросила где производится товар, сроки гарантии, материал, из которого изготовлена обувь. Екатерина ответила на все вопросы, причем правду и о составе материала и о производителе. Далее приносила мне несколько пар обуви, пока я не выбрала то, что мне нужно.
Внимательность, доброжелательность, знание характеристики товара, Правил торговли и Закона о защите пров потребителей меня очень порадовали.
В наше время очень и очень редко встретишь грамотных продавцов. Выношу свою благодарность Толстокоровой Екатерине!
Ольга
23 февраля 2022
Добрый день! Сегодня, 23.02.2022, мы с мужем находясь в ТЦ "Титан -Арена" в Архангельске зашли в отдел Зенден. Приятно удивили цены на обувь, которая была по акции. Я перемерила большое количество сапогов и остановилась на одной паре 38-го размера. Общаясь с продавцом, уточнила нет ли 39-го размера такой пары, потому как ногам было бы в 39-м размере удобнее. На что продавец ответила: "Нет".
Ну, нет и нет. Купили мы сапоги 38-го размера. Приехав домой, я решила сразу примерить новую пару. В ходе примерки один сапог оказался свободнее другого. Как выяснилось, в магазине в коробку мне положили один сапог 38-го размера, а второй - 39-го (говорили, что сапогов такого размера нет).
Мы снова поехали в этот магазин, чтобы разобраться по поводу размера новой обуви. Кассир, продавшая такую пару, утверждала, что во всем виноват производитель, что в коробке с сапогом 38-го размера оказался сапог 39-го, а вообще, таких сапогов 39-го размера у них нет. Видимо отдел Зенден во время рабочего дня отмечал праздник (23 февраля, все-таки).
Сапог нам заменили на 38 размер. В отделе за безобразную работу, за причинение неудобств клиенту даже никто НЕ ИЗВИНИЛСЯ. Видимо продавцы не заинтересованы в покупателях.
Ульяна
20 декабря 2021
Вчера в Вашем магазине покупала сапоги, выбрали, примерили , консультант предложила отнести на кассу. Хорошо, пока решили поискать вторую пару обуви. Ничего не зашло, подходим к кассе, чтоб расплатиться и забрать покупку. Кассир Марина П. Взяла первую попавшуюся коробку и начала пробивать, хорошо что вовремя успели заметить, что цена не соответствует, оказалось и обувь не ту пробивает. На моё замечание начала хамить, огрызаться, спорить. Понятно, что пробила бы не то, пришлось бы делать возврат, не факт, что получили бы обратно денежные средства и обувь в этот же день. Я понимаю, что они устали или им не важно, что продать, но какая то корпоративная этика должна быть!!!!!! Даже поняв свою ошибку сотрудник магазина не извинилась.
Николай
06 апреля 2021
Отзыв низкого качества с характерным запахом дешевого клея. А цены как на нормальную. Сколько раз покупали на семью, что детям, что нам с женой ничего не понравилось. Карта скидочная непонятно зачем вообще нужна, ни одной скидки по ней не получили. Зато на кассе вечно то носки то щетки предлагают. Обхожу стороной этот отдел
Дмитрий
06 апреля 2021
Расказывать какие они вежливые при покупке у них обуви , я не буду. Расскажу вам историю про один ботинок. У этого хорошего удобного ботинка сломался замок, как только я его одел, привлекательная женщина с удовольствием приняла этот ботинок на ремонт, и через неделю я счастоивый забрал обратно ботинок, но на следующий день ситуация повторилась, и снова эта хорошая женщина приняла ботинок обратно( рассказав мне при этом что гарантия 150 дней) и снова неделя, и опять я по пробкам еду в прекрасный зенден, внимательно изучив замок на ботинке, я поехал домой .Как вы думаете что произошло на следующий день в обед???? ..... правильно снова замок на ботинке. Я приезжаю домой беру старые ботинки и не переодевая мчу со скоростью 5 км по пробкам в этот прекрасный магазин зенден в ТЦ Ботаника молл, и о чудо прекрасной женщины нету, вместо нее хамка которая мне заявляет , - чё ты в них приперся, иди мой подошву, потом я их буду смотреть. ГОРИ В АДУ ЖЕНЩИНА С СВЕТЛЫМИ ВОЛОСАМИ, ВСЕ ПРОКЛЯТИЯ ТЕБЕ ( не знаю как зовут ее) оставил я ботинки и чек в этом магазине, пусть носит сама, ей видимо нужнее.
Теперь что касается отзыва НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Галина
01 декабря 2020
Пусть работники фирмы сами носят такое говно. Им бы лучше свиней пасти, а не обувь шить. Такого дерьма свет не видывал!
Людмила
20 июня 2020
19.06.2020 я зашла в магазин обуви Zenden в ТЦ "Макси" в Петрозаводске "просто посмотреть", а в итоге, благодаря внимательному отношению сотрудника магазина Платоновой Натальи к покупателям приобрела 2 пары обуви.При этом Наталья одновременно профессионально обслуживала 3 покупателей.
Желаю дальнейшего развития и процветания.
Юля
04 июня 2020
Впервые пишу отзыв. Моему возмущению нет предела.
Во-первых: мой заказ был обработан ночью со вт на ср, пришло смс, что вас ожидает заказ, время работы с 9:00. Я приехала. Оказывается пункт выдачи в тц Кит работает только в определенные дни (и конечно же это было не в среду).
Приезжаю сегодня (на секундочку, из другого района).. мой заказ долго искали, оказалось, что из 3х пар обуви есть всего одни. Мерить нельзя, только выкупать, дома мерить и в случае чего вести обратно.
Персонал толком ничего объяснить не может, как это произошло, что информация сайта не соответствует реальности и как так оказалось, что обуви которую я заказывала не вообще нет.
У персонала абсолютно не клиентоориентированный подход!
Даже антисептик для рук не работает
Владислав
23 мая 2020
Очень не доволен обслуживанием, продавцы вводят людей в заблуждения по ценникам, на входе написано одно продавец говорит про скидки так как написано на входе а в итоге на кассе узнается что типо есть исключение которые они ни чем не обоснованны, На мое замечание по поводу того что вы должны продать мне обувь по той цене со скидкой как мне сказал продавец старший менеджер мне отказался продавать чем нарушил права покупателя. на кассе работает один кассир что приводит к массовому скоплению людей в такое время пандемии на просьбу позвать второго кассира ответ был как всегда нет. 23.05.2020 год город Новороссийск магазин на центральном рынке!
АЛЕКСАНДР
29 марта 2020
ОБУВЬ ПОЛНОЕ ГАВНО. НЕПОКУПАЙТЕ НИКОГДА ОБУВЬ ЗЕНДЕН
Лилия
25 февраля 2020
Покупаю давно в зендене обувь. В основном всегда беру в Меге белая дача, либо в тц Выходной. В Меге к зендену претензий нет. А вот в Выходом(г. Люберцы) ... Продавец снова не принял бонусы "Спасибо" от сбербанка. Первый случай был давно, сказали с декабря не работает система. Ладно, я купила и ушла. Во второй раз, через некоторое время покупали в этом же магазине, спасибо бонусы приняли без нареканий. В третий раз у них снова с декабря не работает система и не могут принять бонусы. Почему в других магазинах по Москве и области, и даже регионы принимают бонусы спасибо, а в Люберцах черт только знает что твориться. И персонал такой вечно не довольный ходит. И про скидочные карты не спрашивают. Нет такого сервиса как в других магазинах.
Валерий
21 февраля 2020
Нагло обманывают, взял обувь с 30%скидкой, на кассе говорят что почемуто комп, не проходит скидка и предлагают брать за полную стоимость. Это такая политика руководства или продавцы себе на корман наживаюца?
Наталья
24 сентября 2019
В городе Калуга по адресу ул.Кирова,22/45 работает ужасный персонал! Хамство постоянное с их стороны! Сегодня зашла сделать возврат кожаной обуви и на сколько я знаю, что бы был виден брак от производителя (а не то что это моя вина)обувь должна быть чистенькая, но не идеально вымыта! На что товаровед сказала,что должна быть чище мною принесённой! (Хамство!) И в приказном тоне сказала почистить! Естественно я попросила салфетку-мне отказали и через пару минут кассир предложила купить, я купила и одной влажной салфеткой протерла два ботинка (обувь была чистая, так как в них ходила только по помещению!) В общем возврат на повышенных тонах мне сделал товаровед , не смотря на то, что я 4 раза просила позвать мне администратора торгового зала, но меня эти хамоватые тётки не слышали и что бы не раздувать скандал (т.к. меня уже трясло от них и от самого присутствия в магазине!) на руководстве я настаивать не стала! Как зовут товароведа не знаю, но прошу принять меры! С мамой часто ходили в этот магазин далеко не за дешёвой обувью, пришла к выводу,что в ZENDEN ходить мы больше не будем!
Гость
10 сентября 2019
Добрый день! Сегодня 10.09.2019г. в магазине Zenden ТЦ МОЗАЙКА м.Дубровка, когда я смотрела ходила обувь мне нахамили продавцы консультанты, стали громко меня обсуждать что бы я слышала, смеяться что я меряю обувь по акции дешевую, когда я обернулась и посмотрела на них они нагло смотрели мне в глаза и продолжали смеяться и унижать. Большая просьба разобраться с этой ситуацией и принять меры по предотвращению хамства и бескультурья продавцов. Магазин хороший но из-за таких продавцов не приятно заходить, когда просто так над тобой смеются и чувствуют безнаказанность.
Похожие компании
